.jpg)
2026年10月25日，霜降刚过两天，工作室落地玻璃外飘着巷口卖糖炒栗子的香气，客户抱着半凉的奶茶坐对面，挠着头说：“我总觉得差点意思，但说不出哪不对。”这是个典型的“自己也说不清要什么”的单子，客户做的是社区便民服务，之前的VI初稿是偏冷的商务蓝，色块硬邦邦，连logo都是方方正正的字体，客户翻来覆去就是那句“不够亲切”。
第一次推翻后我们没急着改颜色，而是蹲了客户的服务点半天——发现来的大多是楼下巷口的叔叔阿姨，他们递东西时会碰到手，看到方角的标识会下意识躲开，连宣传页上的小图标都嫌扎眼。原来客户要的“亲切”，不是刻意的卡通，是能让老人愿意凑过来、年轻人愿意随手带的温度。
我们把辅助图形从生硬的直线条改成了带圆角的落叶（刚好霜降刚过，贴合社区烟火气），颜色换成暖棕加浅橙，连logo的字体都调圆了边角，这次客户拿在手里摸了好久，说：“就是这个感觉，像楼下修鞋摊的老木牌，踏实。”
敢这么反复改稿，也是因为我们有200多位坐班设计师，改稿不外发，制作代采货到付款，这套流程被7000多个项目磨出来的，不用怕改到一半卡壳，也不用怕质量掉链子。
从这个单子里攒了三条实诚经验：第一，别被客户的模糊描述带偏，要去看他的用户是谁、在什么场景用；第二，VI的细节要落地到本能感知，比如老人在意圆角、暖色调，年轻人在意不生硬的设计感；第三，能快速试错的底气，是把流程练熟，不用靠外求的资源撑着。