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讲真，上周碰的一个本地VI项目，客户一上来就说“随便做做就行，不用太复杂”。我没敢随便——毕竟我们有200多位坐班设计师的团队，经手的项目多了，就知道“随便”是最容易出乱子的词。
这行里的普遍毛病，就是客户一开始说随便，改稿改到后来变无底洞：今天说logo颜色调暗点，明天又要改回，后天还要加个没提前说的应用场景，没完没了。很多时候不是客户故意折腾，是一开始没把需求的边界说透，两边都模糊。
后来这个项目我用了个笨办法收尾：把VI的基础系统（logo、字体、色彩规范）和应用系统（办公物料、对外标识）的每一项需求，都列成了书面清单，每一项都要客户签字确认才往下推进。我们累计服务7000多家客户，见过太多“随便”引发的扯皮，所以得把规矩先立住。而且设计定稿后，制作环节走代采，货到付款——客户拿到所有物料验完没问题再结账，说白了我们比客户还怕翻车，自然不敢随便改。
最后跟客户说句实在的：VI设计从来不是随便画画，是给品牌留的“骨架”，得稳。